Refund policy

Droit de rétractation – Retours – Remboursements

Conformément au droit suisse applicable aux contrats à distance conclus avec des consommateurs, il n’existe pas de droit de rétractation légal obligatoire.

Toutefois, Nous offrons à titre commercial la possibilité de retourner les bijoux non personnalisés dans les 14 jours calendaires suivant la réception, sous réserve que : 

•   le bijou soit intact, non porté, dans son emballage d’origine complet (boîte, certificat, pochon, etc.) ; 

•   Vous nous ayez préalablement contactés par e-mail pour obtenir l’accord de retour et l’étiquette de retour (si applicable).

Frais de retour : exclusivement à Votre charge (y compris assurance recommandée pour la valeur).

Remboursement : du prix du bijou uniquement (hors frais d’expédition initiaux), dans les 14 jours suivant réception et contrôle du retour.

Bijoux personnalisés ou sur-mesure (lorsque cette option sera activée) : aucun retour ni remboursement possible, sauf vice caché prouvé.